KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTS
(Sludinājums no NVA)

Starptautisks uzņēmums Tech Mahindra, kas sniedz attālināta zvanu centra atbalsta pakalpojumus klientiem visā pasaulē aicina pievienoties savai komandai Zviedru valodā runājošus klientu apkalpošanas speciālistus:

Darba pienākumi:

• Atbildēt uz klientu zvaniem un sniegt risinājumus
• Ierakstīt risinājumu zvanu centra rīka, pamatojoties uz sniegto atbildi telefoniski, e-pastā, čatā u.c.
• Pārliecināties, ka visi jautājumi tiek risināti saskaņā ar uzņēmumā noteikto kārtību
• Vajadzības gadījumā jautājumu risināšanā vērsties pie augstāk stāvoša vadītāja
• Strādāt patstāvīgi un komandā
• Veicināt klientu apmierinātību par sniegtajiem pakalpojumiem
• Sniegt klientu apkalpošanas servisu saskaņā ar uzņēmumā pieņemtajiem standartiem
• Komunikācijā ar klientiem pieturēties pie projektā noteiktajiem nosacījumiem
• Sniegt priekšlikumus labākai klientu apkalpošanai un KPI sasniegšanai
• Apmeklēt apmācības

•  Vismaz B2 zviedru valodas līmeņa zināšanas
• Vēlamas angļu valodas zināšanās labā runātprasmes un rakstītprasmes līmenī, lai saprastu iekšējās sistēmas dokumentāciju un varētu pabeigt apmācības
• Vēlama pieredze ārpakalpojumu klientu apkalpošanas jomā
• Ļoti labas datorprasmes, spēt vienlaicīgi strādāt ar vairākām aplikācijām
• Optimisms, draudzīgums, pozitīva attieksme pret lietām
• Uz klientu apkalpošanu vērsta personība
• Spēja risināt problēmsituācijas
• Spēja strādāt maiņu darbu
• Teicama rakstītprasme konkrētajā valodā, ne mazāk kā 30 vārdi minūtē

• Premium klases medicīniskā apdrošināšana (veselības pārbaudes, zobārstniecība, redzes pārbaudes, medikamentu receptes, garīgās veselības atbalsts u.c.) darbiniekam un viņa ģimenei no pirmās darba dienas
• OVP (obligātās veselības pārbaude) pilnīgs segums
• Iespēja attīstīt savas zināšanas, izmantojot DEXT izglītības platformu, kura piedāvā vairāk nekā 5000+ bezmaksas kursus
• ikgadējais apmaksātais atvaļinājums 4 kalendārās nedēļas saskaņā ar Darba likumu
• Saistošu atalgojumu un bonusu sistēmu
• Iespēju strādāt un augt dimaniskā un patīkamā darba vidē ar regulāriem korporatīvajiem pasākumiem, labsajūtas aktivitātēm un lielisku komandas garu
• Hibrīda darba modeli: iespējams pēc pierādīta darba snieguma saskaņā ar biznesa vajadzībām
• Darbs no mājām vēlu maiņu gadījumā: iespēja strādāt no mājām vēlo maiņu gadījumā, nodrošinot elastīgu darba grafiku efektīvākai uzdevumu veikšanai

Kontaktinformācija: ingrida.landorfa[at]techmahindra.com, 20035096

Darba piedāvājums publicēts:

27.08.2024.174

Pieteikšanās termiņš:

31.12.2024.

Uzņēmums:

Tech Mahindra Limited Latvijas filiāle

Atrašanās vieta:

LATVIJA, Gustava Zemgala gatve 76, ēka "Valters", 5.stāvs, Jaunā Teika, Rīga, Latvija

Darba laiks:

Pilna slodze

Atalgojuma līmenis:

1500 – 1700

Amata kategorija:

IT / Datori / Telekomunikācijas / Elektronika