Atpakaļ uz meklēšanas rezultātiem
KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMU SPECIĀLISTS
(Sludinājums no NVA)
Uzņēmums Tech Mahindra aicina pievienoties savai komandai norvēģu valodā runājošu kvalitātes analītiķi:
Darba pienākumi
- Uzraudzīt un auditēt mijiedarbību ar klientiem saskaņā ar klientu apkalpošanas standartiem, nodrošinot ar darbības analīzi
- Sniegt katra individuālā darbinieka un komandas darba vērtējumu, sniedzot ieteikumus efektivitātes paaugstināšanai un uzlabojumus
- Sniegt atbalstu Komandu vadītājiem klientu apkalpošanas uzlabošanai
- Piedalīties iekšējo un ārējo klientu un citu ieinteresēto personu zvanu monitorēšanā
- Sagatavot visaptverošas Kvalitātes analīzes atskaites
- Noteikt uzlabojumus kvalitātes standartu ievēŗošanā, uzlabojot klientu apkalpošanu
- Pieņemt klientu zvanus, sniedzot atbalstu klientu apkalpošanas komandai, palīdzot atrisināt svarīgas problēmsituācijas
- Piedalīties apmācību programmās labākai klienta un biznesa izpratnei, kā arī nepārtraukti attīstīties
Prasības:
- Dzimtā vai C1 norvēģu valodas zināšanas
- Vēlamas angļu valodas zināšanās labā runātprasmes un rakstītprasmes līmenī, lai sapratu iekšējo dokumentāciju
- Latviešu valoda C līmenis
- Vismaz 2 gadu pieredze Kvalitātes vadībā BPO sfērā
- Vismaz 1 gada darba pieredze kvalitātes uzraudzībā un auditēšanā
- Spēja pievērst uzmanību detaļām un precizitātei
- Ļoti labas analītiskās un problēmsituāciju risināšanas prasmes
- Ļoti labas datorprasmes, spējot vienlaicīgi strādāt ar vairākām aplikācijām
- Optimisms, draudzīgums, pašmotivācija un pozitīva attieksme pret lietām
- Spēja strādāt komandā
- Uz klientu apkalpošanu vērsta personība ar spēju risināt problēmsituācijas
- Spēja strādāt maiņu darbu
- Ļoti labas komunikācijas prasmes
Darbinieka labumi:
- Premium klases medicīniskā apdrošināšana (veselības pārbaudes, zobārstniecība, redzes pārbaudes, medikamentu receptes, garīgās veselības atbalsts u.c.) darbiniekam un viņa ģimenei no pirmās darba dienas
- OVP (obligātās veselības pārbaude) pilnīgs segums
- Iespēja attīstīt savas zināšanas, izmantojot DEXT izglītības platformu, kura piedāvā vairāk nekā 5000+ bezmaksas kursus
- ikgadējais apmaksātais atvaļinājums 4 kalendārās nedēļas saskaņā ar Darba likumu
- Saistošu atalgojumu un bonusu sistēmu
- Iespēju strādāt un augt dimaniskā un patīkamā darba vidē ar regulāriem korporatīvajiem pasākumiem, labsajūtas aktivitātēm un lielisku komandas garu
- Hibrīda darba modeli: iespējams pēc pierādīta darba snieguma saskaņā ar biznesa vajadzībām
- Darbs no mājām vēlu maiņu gadījumā: iespēja strādāt no mājām vēlo maiņu gadījumā, nodrošinot elastīgu darba grafiku efektīvākai uzdevumu veikšanai
Kontaktinformācija: ingrida.landorfa[at]techmahindra.com, 20035096
- Darba piedāvājums publicēts:
- 16.08.2024.101
- Pieteikšanās termiņš:
- 30.09.2024.
- Uzņēmums:
- Tech Mahindra Limited Latvijas filiāle
- Atrašanās vieta:
- LATVIJA, Gustava Zemgala gatve 76, ēka "Valters", 5.stāvs, Rīga, Latvija
- Darba laiks:
- Pilna slodze
- Atalgojuma līmenis:
- 1900 – 2100
- Amata kategorija:
- IT / Datori / Telekomunikācijas / Elektronika
Atpakaļ uz meklēšanas rezultātiem