Atpakaļ uz meklēšanas rezultātiem
KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTS
(Sludinājums no NVA)
Uzņēmums Tech Mahindra aicina pievienoties savai komandai Vācu valodā runājošus klientu apkalpošanas speciālistus:
Darba pienākumi:
- Atbildēt uz klientu zvaniem un sniegt risinājumus
- Ierakstīt risinājumu zvanu centra rīka, pamatojoties uz sniegto atbildi telefoniski, e-pastā, čatā u.c.
- Pārliecināties, ka visi jautājumi tiek risināti saskaņā ar uzņēmumā noteikto kārtību
- Vajadzības gadījumā jautājumu risināšanā vērsties pie augstāk stāvoša vadītāja
- Strādāt patstāvīgi un komandā
- Veicināt klientu apmierinātību par sniegtajiem pakalpojumiem
- Sniegt klientu apkalpošanas servisu saskaņā ar uzņēmumā pieņemtajiem standartiem
- Komunikācijā ar klientiem pieturēties pie projektā noteiktajiem nosacījumiem
- Sniegt priekšlikumus labākai klientu apkalpošanai un KPI sasniegšanai
- Apmeklēt apmācības
Prasības:
- Vismaz B2 vācu valodas līmeņa zināšanas
- Vēlamas angļu valodas zināšanās labā runātprasmes un rakstītprasmes līmenī, lai saprastu iekšējās sistēmas dokumentāciju
- Latviešu valoda C līmenis
- Vēlama pieredze ārpakalpojumu klientu apkalpošanas jomā
- Ļoti labas datorprasmes, spēt vienlaicīgi strādāt ar vairākām aplikācijām
- Optimisms, draudzīgums, pozitīva attieksme pret lietām
- Uz klientu apkalpošanu vērsta personība
- Spēja risināt problēmsituācijas
- Spēja strādāt maiņu darbu
- Teicama rakstītprasme konkrētajā valodā, ne mazāk kā 50 vārdi minūtē
Darbinieka labumi:
- Premium klases medicīniskā apdrošināšana (veselības pārbaudes, zobārstniecība, redzes pārbaudes, medikamentu receptes, garīgās veselības atbalsts u.c.) darbiniekam un viņa ģimenei no pirmās darba dienas
- OVP (obligātās veselības pārbaude) pilnīgs segums
- Iespēja attīstīt savas zināšanas, izmantojot DEXT izglītības platformu, kura piedāvā vairāk nekā 5000+ bezmaksas kursus
- ikgadējais apmaksātais atvaļinājums 4 kalendārās nedēļas saskaņā ar Darba likumu
- Saistošu atalgojumu un bonusu sistēmu
- Iespēju strādāt un augt dimaniskā un patīkamā darba vidē ar regulāriem korporatīvajiem pasākumiem, labsajūtas aktivitātēm un lielisku komandas garu
- Hibrīda darba modeli: iespējams pēc pierādīta darba snieguma saskaņā ar biznesa vajadzībām
- Darbs no mājām vēlu maiņu gadījumā: iespēja strādāt no mājām vēlo maiņu gadījumā, nodrošinot elastīgu darba grafiku efektīvākai uzdevumu veikšanai
Kontaktinformācija: ingrida.landorfa[at]techmahindra.com, 20035096
- Darba piedāvājums publicēts:
- 16.08.2024.73
- Pieteikšanās termiņš:
- 30.09.2024.
- Uzņēmums:
- Tech Mahindra Limited Latvijas filiāle
- Atrašanās vieta:
- LATVIJA, Gustava Zemgala gatve 76, ēka "Valters", 5.stāvs, Rīga, Latvija
- Darba laiks:
- Pilna slodze
- Atalgojuma līmenis:
- 1500 – 1700
- Amata kategorija:
- IT / Datori / Telekomunikācijas / Elektronika
Atpakaļ uz meklēšanas rezultātiem